NPS Vivo · Pesquisa contínua
A voz do cliente, sem formulário burocrático.
Microperguntas em momentos-chave. Sem questionário longo. Resultado em tempo real.
NPS atual
78
+16 vs. mês anterior
Zona de ExcelênciaEvolução nos últimos 10 meses
80%
Promotores (9-10)
4 respostas
20%
Neutros (7-8)
1 respostas
0%
Detratores (0-6)
0 respostas
Respostas recentes
Roberto Alves
Trabalhista"Nunca tinha visto algo assim no jurídico. Vou indicar três pessoas."
22h atrás
10
PromotorSra. Margarida
Previdenciário"Sinto que estão sempre comigo. O painel é um abraço."
1d atrás
10
PromotorFamília Costa
Inventário"Inventário em 52 dias. Inacreditável."
1d atrás
9
PromotorPatricia Lima
Trabalhista"Bom serviço, mas o WhatsApp demorou um pouco na primeira resposta."
2d atrás
7
NeutroCarlos Mendes
Previdenciário"Triagem foi rápida e clara. Score do caso me deu segurança pra avançar."
3d atrás
9
PromotorTriggers de pesquisa
Quando o NPS é coletado
Triagem concluída
Caso encerrado
Aniversário Jurídico
Indicação fechada
Detecção de churn
Patricia Lima deu 7 — o sistema sinalizou. Sugerimos uma call de 10 min nesta semana.